Cómo funciona
Una larga explicación, porque te la mereces.
Las siete etapas
En Rebirthealth, un caso se desarrolla a través de siete etapas. Algunas son rápidas; otras tardan semanas. Aquí las presentamos todas, en orden.
Publica tu caso
Describe tu historia —qué te preocupa, qué has intentado y qué deseas— en un formulario de cinco pasos. Sube cualquier archivo que pueda ser útil, si lo tienes. Establece la cantidad que estás dispuesto a pagar al asesor que elijas. Finalmente, pagas un depósito no reembolsable para que tu caso sea considerado. Ese depósito nos confirma tu interés, y también a los asesores.
En el momento en que envíe su caso, este estará disponible y visible para todos los asesores cualificados de esta plataforma.
Los asesores estudian su caso
Durante los próximos 7 días, los asesores podrán leer su caso en el tablero de tareas. Si alguno de ellos desea redactar una propuesta, leerá el resumen, abrirá los archivos adjuntos, lo analizará y, cuando esté listo, redactará una respuesta completa.
Esa respuesta está estructurada. Cada asesor debe responder las mismas tres preguntas: qué opina sobre la situación, qué recomienda y a qué debe prestar atención de cara al futuro. Disponen de hasta 2000 palabras para ello. Ni una más.
Durante este periodo, los asesores no pueden ver las respuestas de los demás. Cada uno trabaja en su propia sala aislada.
Los asesores califican el trabajo de los demás
Transcurridos los 7 días, las salas cerradas se abren a todos los que presentaron una propuesta. Ahora, cada asesor debe leer la respuesta de los demás y evaluarla según cuatro criterios: evidencia, viabilidad, originalidad y valor.
La evaluación es obligatoria. El asesor que no complete la evaluación en 72 horas perderá su propuesta por completo: se eliminará de la tarea y no podrá ser seleccionado. Esto suena duro, y lo es. Explicaremos el motivo en la siguiente sección.
Durante el proceso de evaluación, las propuestas que el asesor está calificando son completamente anónimas. Sin nombre, sin categoría, sin nivel. Solo las palabras.
Lo ves todo
Una vez finalizada la evaluación, verá todas las propuestas finalizadas de inmediato. Podrá ver el texto completo de cada una; no las resumimos, no las clasificamos ni las recomendamos. Las verá en orden aleatorio, con sus puntuaciones de evaluación comparativa en cuatro dimensiones mostradas junto a ellas.
Este es el momento para el que se diseñó todo el proceso. Lea cada propuesta con atención. Compárelas. Tómese su tiempo. No hay prisa.
Usted selecciona un asesor
Cuando te hayas decidido, haz clic para seleccionar un asesor. En ese momento, el saldo restante del importe de tu tarea se deposita en una cuenta de garantía bloqueada y se notifica al asesor ganador. Los demás asesores ven que la tarea ha sido adjudicada, pero no a quién.
Ahora puedes ver el perfil completo del asesor ganador: su nombre, credenciales, experiencia previa y datos de contacto dentro de la plataforma. Hasta ahora, solo lo conocías como "Propuesta n.° 3" o similar.
Compromiso y entrega
Lo que sucede a continuación depende del tipo de tarea. Algunas tareas —como segundas opiniones rápidas o análisis independientes— se entregan por completo en el momento en que aceptas la propuesta. La lees, la utilizas y la aceptas.
Otras tareas —aquellas que requieren orientación continua— dan inicio a un período de trabajo de hasta un mes. Durante este tiempo, el asesor seleccionado estará disponible para responder preguntas de seguimiento, ajustar sus recomendaciones y acompañarte durante las primeras etapas de la estrategia que estés implementando. El modo específico se define al publicar la tarea.
En ambos casos, ahora usted puede ver a su asesor por su nombre, y usted a él por los detalles que haya decidido compartir.
El período de tenencia
Al aceptar la entrega, el depósito en garantía entra en un período de retención de 30 días. Durante este plazo, aún puede presentar una reclamación si considera que hubo algún error fundamental en el trabajo del asesor (más información al respecto en una sección posterior).
Si no se presenta ninguna reclamación, los fondos se liberan automáticamente al cabo de 30 días. La tarea se da por concluida. Su caso se archiva en su historial y la finalización exitosa del asesor se añade a su perfil.
“Más rápido sería peor.”
Sellado · Anotado · Sobrevivió
La esencia de la plataforma reside en un mecanismo de tres palabras: Sellado, Anotado, Sobrevivido. Es lo que hace realidad la promesa del manifiesto: que no verás al "asesor que recomendamos", sino al que sigue en pie después de que todos los demás intentaran derribarlo
Sellado
Desde el momento en que un asesor abre tu caso hasta que presenta su propia propuesta, no puede ver lo que han escrito los demás. No hay posibilidad de consultar la información ajena. No existe una clasificación de las respuestas en proceso. Cada asesor trabaja en su propio espacio, redactando su propia respuesta a tu situación.
Esto es importante porque, sin ello, se produciría un comportamiento gregario. El primer asesor en presentar su propuesta establecería el marco; el segundo reaccionaría al primero; el tercero buscaría un punto intermedio; y para el décimo, habría diez variaciones de la primera. La presentación sellada obliga a cada asesor a comprometerse con su propio pensamiento antes de que este se vea influenciado por el de los demás.
Anotado
Una vez que todos hayan enviado sus propuestas, se retiran los sellos, pero solo para los demás asesores, no para usted. Ahora, cada asesor debe leer todas las demás propuestas y calificarlas según cuatro dimensiones:
- Calidad de la evidencia:¿Se basa en algo que el asesor pueda señalar: investigación, experiencia, observación?
- Viabilidad¿Puede usted llevar esto a la práctica de forma realista?
- Originalidad:¿Ofrece algo que los demás no?
- penalo que estás pagando?
Estas dimensiones son amplias a propósito. Están diseñadas para aplicarse a tradiciones de conocimiento muy diferentes. Un asesor de medicina moderna que evalúa a un asesor de medicina tradicional utiliza las mismas cuatro dimensiones, aunque lo que se considera "evidencia" sea distinto en cada caso. Esa es la clave.
La puntuación es obligatoria. Cualquier asesor que no participe en la puntuación perderá su propia propuesta. Así es como garantizamos la relevancia de la revisión por pares: no hay lugar para el mero trámite ni para las ofertas superficiales. Si desea ser considerado, también debe tomar en serio el trabajo de sus colegas.
Sobrevivió
Una vez finalizada la evaluación, se observa lo que queda. Algunas propuestas obtendrán una puntuación alta en cuanto a evidencia, pero baja en viabilidad. Otras obtendrán una puntuación alta en originalidad, pero baja en valor. Algunas obtendrán una buena puntuación en todos los aspectos. Otras habrán sido descartadas por completo porque su autor no terminó de evaluar las demás.
Lo que NO verá es una única propuesta recomendada. Nunca le diremos cuál elegir. Lo único que garantizamos es que cada propuesta que vea ha sido leída y evaluada por todos los demás asesores, y ha superado dicha evaluación.
Se trata de un tipo de confianza diferente a la de "nuestros expertos lo dicen". Es una confianza basada en la opinión de otros usuarios, no en la autoridad de la plataforma.
“La confianza se basa en el cuestionamiento entre pares, no en la autoridad de la plataforma.”
Dónde reside tu dinero
En ningún momento durante su caso su dinero se transfiere directamente de su cuenta a la de ningún asesor. Permanece en Rebirthealth todo el tiempo, en una cuenta de depósito en garantía segregada. Este es el proceso.
Cuando publiques tu caso
Usted abona un depósito no reembolsable para que su caso sea considerado. Este dinero sale de su método de pago y se deposita en la cuenta de depósito en garantía de Rebirthealth. No se envía a ningún asesor ni está disponible para nuestro uso personal. Permanece en depósito, vinculado a su tarea específica.
El depósito no es reembolsable porque, en el momento en que usted realiza el pago, comenzamos a invertir tiempo: el caso se publica, los asesores empiezan a leerlo y personas reales dedican su tiempo a ello. Si cambiara de opinión diez minutos después, ese compromiso seguiría vigente. El depósito es la forma de hacer realidad ese compromiso.
Cuando seleccionas un asesor ganador
El saldo restante del importe de tu tarea sale de tu método de pago y se une al depósito en garantía. Ambos importes —el total de tu tarea— quedan bloqueados para esta tarea específica. Siguen estando en poder de Rebirthealth, pero no de ningún asesor.
En ese mismo instante, todos los asesores que NO fueron seleccionados ven que la tarea ha sido adjudicada. No reciben nada. Ni premio de consolación, ni bonificación por participación. El importe de la tarea pertenece exclusivamente a la propuesta ganadora.
Cuando el asesor entrega
La entrega no libera el dinero. Su aceptación explícita sí lo hace.
Si tu tarea consistía en una propuesta puntual, la aceptación se realiza pulsando un botón tras leer la propuesta ganadora: «Acepto esta entrega». Si tu tarea requería un mes de colaboración, la aceptación se produce al final de ese mes, cuando confirmas que el trabajo está terminado.
En cualquier caso, la aceptación inicia un plazo de 30 días. El dinero permanece en depósito, bloqueado a tu favor. No se ha movido.
Después de la retención de 30 días
Si no se presenta ninguna disputa durante los 30 días, el depósito en garantía libera automáticamente el importe total de la tarea bloqueada y lo transfiere a la billetera de la plataforma del asesor. El asesor podrá entonces retirar esos fondos a su propia cuenta bancaria cuando lo desee.
Si usted presenta una reclamación durante los 30 días (más información al respecto en la siguiente sección), la liberación se suspenderá y comenzará nuestro proceso de mediación.
Una nota sobre las comisiones de la plataforma
Rebirthealth deduce una comisión de la plataforma de la parte que le corresponde al asesor. Esta comisión no se le cobra por separado, sino que está incluida en el importe de la tarea. Al establecer el importe de la tarea, el asesor recibe una cantidad menor después de deducir la comisión. Usted paga lo que establece y el asesor recibe lo que la plataforma le transfiere. Esta comisión es la forma en que la plataforma se autofinancia.
“Entrega antes del pago.”
Cuando las cosas salen mal
En todo el proceso de siete etapas, solo hay un momento en el que las cosas pueden salir realmente mal entre usted y un asesor. Es el lapso entre el momento en que usted acepta una entrega y el momento en que se libera el dinero tras un período de retención de 30 días.
Todo lo anterior a ese momento es un compromiso previo (aún no has pagado, así que no hay nada que discutir) o una preselección (aún no has elegido a nadie, así que no hay un asesor específico con quien discutir). La única vez que puede surgir una disputa legítima es cuando: has pagado el importe total del servicio, has aceptado la entrega, estás utilizando el trabajo que te entregó el asesor y te das cuenta de que no es lo que habías acordado.
La ventana de disputas
Tienes 30 días a partir de la aceptación para presentar una reclamación. Para ello, haz clic en "Presentar una reclamación" en la página de detalles de la tarea. La plataforma detendrá inmediatamente la liberación del depósito en garantía. No se transferirán fondos hasta que se resuelva la reclamación.
Cuando usted presenta una reclamación, nos cuenta lo sucedido con sus propias palabras. Puede incluir cualquier documentación que lo respalde. Se notifica al asesor, quien tiene la oportunidad de responder. El equipo de mediación de Rebirthealth revisa ambas partes y toma una decisión.
Esta resolución no es una sentencia judicial. Se trata de un intento de una parte neutral por encontrar una solución justa. En caso de disputas, la plataforma asignará un nuevo asesor cualificado sin coste adicional. La resolución es definitiva dentro de la plataforma.
¿Qué se considera una disputa válida?
Puedes presentar una reclamación cuando el resultado final difiera sustancialmente de la propuesta que seleccionaste: secciones faltantes, trabajo incompleto, falta de respuesta durante el período de seguimiento programado o enfoques que claramente se salgan del alcance de lo propuesto. Los cambios de opinión no constituyen una reclamación. Los resultados que no fueron los esperados tampoco constituyen una reclamación. Una recomendación del asesor que no te funcionó, a pesar de haber sido entregada fielmente, tampoco constituye una reclamación.
Rebirthealth no puede evaluar, ni evalúa, si el enfoque de un asesor fue "médicamente correcto". Evaluamos si lo que se entregó coincide con lo propuesto. Esa es la única pregunta que estamos capacitados para responder.
“La complejidad del sistema no debería convertirse en un obstáculo para ser escuchado.”
Quiénes son los asesores
Todos los asesores de Rebirthealth han sido evaluados individualmente por la plataforma antes de que se les permita aceptar tareas. Aquí te explicamos qué revisamos y, lo que es más importante, qué no revisamos.
Lo que verificamos
Identidad. Confirmamos que el asesor es una persona real y que el nombre y la foto de su perfil coinciden con su identidad. Esto se realiza mediante la verificación de una identificación oficial.
Credenciales, cuando existen. Si un asesor afirma tener una licencia o certificación formal (licencia médica, certificado de medicina tradicional, certificación de terapia corporal, o cualquier otra emitida por una autoridad reconocida), nos ponemos en contacto con el organismo emisor o verificamos a través de registros públicos que la credencial sea auténtica y siga vigente. No todos los asesores poseen credenciales formales. En varias de las tradiciones representadas en esta plataforma, el conocimiento se transmite por linaje en lugar de mediante exámenes, y esta es una forma real y válida de experiencia. No descalificamos a los asesores por carecer de un documento acreditativo.
Evidencia de trabajo previo. Todo asesor, con o sin credenciales, debe presentar evidencia fehaciente de haber ejercido su profesión. Se requieren videos de sesiones, fotos de trabajos anteriores, resúmenes de casos escritos, documentos de antecedentes y testimonios de clientes anteriores. Revisamos este material manualmente. Buscamos pruebas de que la persona realmente ha realizado el trabajo que afirma realizar, no un juicio sobre si dicho trabajo fue "correcto" según algún criterio.
Tarifa de verificación. Los asesores pagan una tarifa única para solicitar acceso a la plataforma. Esta tarifa cubre el costo de la revisión manual y funciona como filtro. La tarifa no es reembolsable, independientemente de si la solicitud es aceptada o rechazada.
Lo que no verificamos
No verificamos que el método de un asesor funcione. No verificamos que su tradición sea "científica" o "legítima". No verificamos que sus resultados anteriores hayan sido buenos. No verificamos que sus propuestas le sean útiles en concreto.
No estamos capacitados para emitir esos juicios, y ninguna plataforma lo está. Lo que sí podemos asegurarle es que el asesor es una persona real con experiencia real en el sector. Lo que haga por usted y si le resulta útil es asunto suyo, con la garantía de calidad que proporciona la evaluación de otros profesionales y la protección adicional que ofrece el depósito en garantía.
Hay mucho más que podrías leer: nuestras preguntas frecuentes, las historias de usuarios de la plataforma, los detalles sobre cómo se clasifican los asesores. Pero si has leído hasta aquí, probablemente ya tengas suficiente información para decidir.
El caso que le trajo hasta aquí ya ha esperado demasiado.
Publique su caso →Lectura finalizada · aproximadamente 15 min